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深蓝S07刹车反复异响 一直无法解决

投诉编号:【1725167】 投诉时间:2026-07-23 18:04 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝S07 投诉车型:2025款 628Max 华为乾崑智驾ADS SE纯电版

我的深蓝S7车辆尚在三包有效期,刹车存在明显异响,轻踩、松开刹车时会出现咔咔的金属撞击异响。为此车辆先后三次进店,门店只单独更换刹车泵,维修过后异响问题依旧存在,故障始终没能解决。之前存在摄像头报警提示紧急制动不可用我都放置没追究,现在这个制动系统有关乎安全异响特别困扰我后续我再次沟通处理方案,门店工作人员直言没有有效的解决办法,没法彻底根治异响。换第三次泵时对方提出可以再更换一次刹车泵,但前提是让我承诺往后车辆再出现同款异响不再找门店处理。我当时为了能正常更换配件,只能顺着对方的要求答应,但是依旧没有解决这个问题我拨打深蓝官方客服951998反馈故障,厂家已经两次和门店沟通协调,但门店依旧态度消极,明确告知我如果不撤销投诉,工单就只能一直搁置放着,摆明放任不管。刹车属于车辆核心安全部件,依据《家用汽车产品修理更换、退货责任规定》,质保期内同一故障多次维修无法修复,门店有义务全面检修整套制动系统,不能只靠反复更换单一配件敷衍了事,更不能设置附加条件诱导消费者放弃三包维权权益。门店消极推诿、无视厂家协调、搁置投诉的行为,严重损害我的合法消费与行车安全权益。我同步附上刹车异响实拍视频,恳请平台对接厂家介入强力协调,妥善解决车辆故障问题。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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