






本人怀着信任购买长安深蓝S7增程车型,车辆自提车后原厂零部件批量频发质量故障,多次往返4S店维修十余次,累计13类配件、19项维修记录,维保配件金额达到两万多,全套11张维保工单均可佐证,长期耗费大量时间、精力。 1.全景车载摄像头:同一故障连续更换3次,反复失效;2.雨刮器总成、门边内饰配件,单次维修费用大几百至数千元;3.多项车内电控、内饰配件反复检修;二、近期新增未完成更换故障(4S店已确认需换件,配件已订货)主驾车窗玻璃升降器:玻璃松动、升降失灵,确定需要整体更换;主驾电动座椅控制器:座椅上下浮动、晃动异响,多次调试无法根治,控制器损坏需更换,该座椅已经更换过一次单独换座椅总成,成本高达八九千元。前期两次在本平台提交质量投诉,得到关怀,问题还是层出不断; 2026年6月30日首次拨打长安官方客服951998正式投诉,工作人员承诺3个工作日给出处理方案;我先后两次发送维权邮件、上传全部维保工单证据沟通; 7月13日我再次发送补充邮件,新增升降器、座椅故障说明,因填写邮箱地址失误邮件投递失败,我在本周周五重新补发完整邮件,同时明确告知厂家:本周五为答复最后期限,无合理方案将同步向监管部门投诉; 期限到期后,厂家仅安排4S店经理致电,提出仅赠送两次基础保养,完全拒绝我提出的故障频发零部件专项延保核心诉求; 本周六厂家专员主动回访,依旧只提供两次基础保养,拒不协商延保、售后处理态度推诿敷衍。因厂家长期拖延、方案无法达成一致,我已于上周同步向安徽阜阳、重庆江北区两地12315、12345市场监管平台提交完整投诉,监管部门已受理工单,今日收到两地监管回访短信与来电,会同步对接长安厂家与本地4S店调解。核心诉求:针对车辆反复损坏的摄像头、座椅电控、玻璃升降器等全部故障零部件,提供专项延长质保服务,规避后期高额自费维修成本; 最后声明本人所有描述全部属实,维保工单、通话截图、邮件记录、无夸大、无抹黑。车辆频繁出现原厂配件质量问题,多次维权协商无果,恳请平台督促长安深蓝厂家正视品控缺陷,主动与我沟通合理解决方案,切实履行家用汽车三包法定责任。
深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998咨询,我们将竭诚为您服务!
