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上汽名爵MG 4X不按时交车 不退定金

投诉编号:【1725133】 投诉时间:2026-07-23 17:36 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG 4X 投诉车型:2026款 610 智享版

本人于2026年6月14日预订名爵MG4X车型,并支付2000元购车定金,双方约定一个月内交车。本人属于刚需用车,截至目前已逾期40天,厂家 APP 显示预计提车时间仍大于5周。本人联系销售申请退订,对方以定金由厂家收取为由拒绝退还。目前订单仅完成锁单,厂家尚未排产、未生成车架号,未产生任何物料成本。本次纠纷因厂家延迟交车导致,本人依法申请取消订单并退还定金,但门店及厂家以锁单后定金不予退还为由拒绝退款。厂家APP电子协议中 “定金不退” 条款字体极小,未通过弹窗、加粗等方式进行醒目提示,未依法履行格式条款提示说明义务,依据《民法典》第 496 条相关规定,该免责格式条款属于无效霸王条款。现诉求:名爵4S店协调上汽厂家,全额原路退还2000元购车定金。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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