比亚迪宋Ultra订车后长时间无法交付车辆

本人2026年6月27日在广州比亚迪4S店订购宋UltraEV710超越版一台，支付定金5000元。订车时销售重点宣传闪充功能及赠送一年免费闪充权益，本人以此为核心购车因素。下单后发现家附近唯一闪充站长期故障无法使用，闪充权益实质无法兑现。更严重的是，自6月27日下定至今已近一个月，4S店始终无法给出具体交车时间，提车遥遥无期。本人多次与4S店协商要求退还定金，或提供替代补偿方案（修复闪充站+赠送安装家用充电桩），均遭拒绝。4S店在闪充功能无法使用和交车期限双重问题上构成违约，根据《民法典》第587条应返还定金。本人多次与4S店协商，提出以下处理方案：①退还定金；②不退定金则协调修复闪充站；③不退定金则保留一年闪充权益并免费赠送安装家用充电桩。均遭4S店拒绝。请求平台帮助协调，督促4S店履行上述任一方案。