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比亚迪秦PLUS动力电池鼓包 售后推诿未解决

投诉编号:【1724691】 投诉时间:2026-07-23 11:08 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2021款 DM-i 55KM 旗舰型

本人为2022年8月购买的比亚迪秦PLUSDM-i首任车主,车辆总里程25万多公里,其中EV纯电行驶仅13.6万公里,剩余里程均为燃油驱动,动力电池实际负荷较低;车辆无事故、无涉水、全程无任何私自改装。7月11日车辆突发EV受限、无法启动,先后在两家比亚迪授权4S店检测一致判定:电池包温度采样异常故障,详细故障码为P2B9901AFE1温度采样异常故障P2B9905AFE5温度采样异常故障P1A3922动力电池单节温度严重过高P1A3A22动力电池单节温度一般过高以及3号温度采样异常问题该故障与比亚迪2025年官方大规模召回8.8万余台秦PLUSDM-i为同源、同款、同系统批量质量缺陷,属于出厂生产一致性问题,并非车主使用损耗造成。目前争议核心:4S店告知本地所有网点均无电池包拆检资质、无精准诊断能力,只能整机长途返厂检测。但厂家和门店要求故障未查明前,由车主全额支付3800元运费+630元拆装费+最高4000元拆检费,合计最高8430元,并且故障只要不是电芯本体损坏,所有费用全部由消费者承担。本人严重不认可该处理方式:1、购车时仅宣传首任车主电芯终身质保,从未明确告知消费者电池内部线束、采集板、温度采样系统不属于质保范围,存在严重信息不对称、未尽告知义务,侵害消费者知情权。2、该故障是车型批量通病、原厂设计/生产缺陷,不是用车磨损问题,不应由消费者承担检测风险。3、4S店专业设备不足、检测能力缺失,是品牌售后体系问题,不应将厂家自身技术短板、设备短板的成本与风险转嫁给消费者。4、不能让消费者在未知故障结果的前提下承担几千元盲检风险,维修检测不是消费者的赌博。我的最终合理诉求:1、优先协调湖北省内具备电池包拆检官方资质的授权网点,安排就地检测排查故障,避免长途往返运输,大幅缩短维修周期,减少不必要物流成本;2、若就地检测条件无法落实,执行先返厂、先检测、先出具厂家正式盖章故障报告,查明故障部位后,再依法、依规划分费用承担主体;3、同源批量缺陷车辆厂家曾全部免费处理,本次应参照同类质量问题标准公正处理。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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