本人在深圳比亚迪门店花费5100元购置车辆延长质保,门店销售人员明确告知该产品为比亚迪原厂官方延保,购买后核实得知实际由第三方机构承保,并非原厂延保,商家销售时刻意隐瞒产品属性,涉嫌虚假宣传。 该延保付费后未曾启用,无任何维修理赔记录,我多次向门店申请全额退款,门店以“延保已进入维修期不能退款”这一单方霸王条款拒绝退费。 车辆屏幕出现故障时,门店工作人员现场拍摄故障视频并上传厂家售后后台,受系统权限限制我无法下载原始视频,门店又要求故障再次复现并重新提供视频才受理理赔,刻意抬高举证门槛、推诿售后责任。 目前我不再主张延保相关维修理赔权益,仅要求经销商全额退还5100元延保费用。此前已通过12315、深圳民意速办、信访渠道提交投诉,现同步在车库实验室进行反馈,恳请比亚迪总部介入督办经销商妥善处理退款事宜,同时我已向法院提起诉讼,主张退一赔三。
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