


本人为广汽埃安Vplus首任车主,因业务需频繁驾车出差。车辆已行驶29万公里,全程合规使用,无暴力驾驶、涉水、撞击、改装及私自维修等行为。7月8日晚,车辆突发故障无法启动,后被拖至4S店。经4S电脑检测,属电池包故障,4S也说明要拆包检查需车主自费3000元才能查明问题,后续经各种渠道了解,该车搭载的中创新航电池存在2022-2023款埃安车型批量出厂缺陷,全国多量同款电池车型在20-35万公里区间集中出现电池绝缘故障、电芯鼓包、电解液漏液及动力中断趴窝等问题。此系电芯先天品控、设计稳定性不足及出厂制造缺陷所致,并非正常行驶老化损耗,属厂家电池质量问题。埃安总部在7月18号发公告,只针对这一批次质量问题中的一款搭载177Ah的电池的S系车型进行召回维修更换电池。此前本人已在车库实验室发起投诉,4S店回复,中创新航承认有这问题存在,给出方案:车主不需要全费承担更换电池包费用,打完折30000元,对此,本人坚决不接受,理由如下:故障根源是中创新航电池出厂批次性质量缺陷,是厂家生产环节问题,并非本人用车不当造成。即便里程过保,厂家也应对自身批量质量隐患承担相应责任,不能完全甩锅给消费者。动力电池作为核心安全部件正常使用,不应出现绝缘失败、趴窝等致命故障,充分证明原厂电池耐用性、安全性严重不达标,该批次电池本身存在先天缺陷,风险全部由车主承担,属于典型霸王条款,完全不公平。我的诉求:要求广汽爱安厂家总部直接介入,正视中创新航磷酸铁铝批量质量通病问题,履行产品质量主体责任,不应区别对待同批次其他型号电池,不得推诿、甩锅、霸王售后,尽快给出合规、公平、可落地的解决方案。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
