2026年7月到广东佛山吉利银河4s进行厂家要求的整车软件强制升级。升完发现原车空气悬挂调节模式由5挡缩水为3挡。而且不能自由调节只能配合驾驶模式固定。升级前是5挡自由可调。由于本人日常驾驶路段需要手动升高悬架经过一些坑洼路段避免底盘拖底。现被厂家强制升级软件后悬挂模式缩水,导致本车被托底机会大为增加并有失去电池质保风险。本人多次与4s售后人员沟通要求刷回原控制软件,4s售后经过与吉利厂家技术人员沟通后表示软件一旦升级即无法刷回原软件,我认为厂家强制升级车辆软件并缩水悬挂调节功能且不给车主刷回原软件。剥夺消费者选择权与知情权。属于霸王条款,应当为无效。本人诉求:要求厂家售后通过软件刷新恢复原车空气悬挂五挡自由调节功能。并且不能要求强制车主升级新版软件。
LEVC厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
