我是2026年6月26人提的车,第二天就是6月27日故障灯报警,我去奇瑞售后服务维修,他们那电脑消的故障码,我开出去能有10多公里故障灯又报警,又是10多公里故障灯又报警,第三次去了说传感器可能有毛病,第三次又换个传感器,换完了又开了能有50多公里故障灯又报警,第四次车又送去了,把车从里到外全拆了,查了两三天也没有查出来那毛病,我就催他们,他们说和厂家工程师联系,又修了三四天,第四次修了一周,我就售后给我开维修单,他们说前两次不叫维修,不给开维修单,我提车15维修4次,同一个故障维修4次在还不算缺陷车吗?提15天车维修10多天,这是新车呀,我要求换车括退车,4S店经理说不符合退换,叫我找厂家投诉,打400—883—8888电话,这个电话了10多天了也没人回复,我现在诉求就是换和退,4S还要补充我贴膜700元,加油320元(车送4S店我是加满油的)还有误工费交通费,分期本金和利息都的有4S店出直到我接到新车为止,第二,退车首付款要全额退款和旧车退回给我,(我有个二手置换),金融贷款解压和费用必须有4S店出款和办理,15天呀新车同一个故障维修4次10多天,这还不叫质量问题吗?
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司牡丹江天一4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
