本人在温岭市中泽奇瑞交付购车定金，合同白纸黑字写明可以无条件退定金。签合同之前销售误导我说落地价包含保险，实际合同落地价不含保险，存在销售误导。提车当天先让我办理了厂家金融贷款，最后交钱才发现落地价不含保险，我立马要求退还定金，销售推脱说领导出门开会，不在店里，多次沟通要求退还定金，门店一直拖延不予退款。诉求：全额退还购车定金，以及办理厂家金融贷款的绿牌抵押保管费。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司温岭中泽4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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