2024年4月5日,我向吉利4S店支付1000元意向金及4000元,共计5000元购车定金。付款前,我明确告知销售“家中不同意买车,现为我独自购买”,销售当时明确回复“没问题”,称可处理,贷款无需父母同意,我的征信流水即可。我信其言后付款,但付款后销售反称需父母同意才能购车,贷款必须直系父母同意,导致我无法完成购车。更严重的是,自付款至今,4S店始终未提供购车合同,多次索要均无回应。此外,我已拨打吉利400厂家投诉电话,但厂家未有效解决问题。主要问题:1.虚假承诺诱导消费——付款前称“没问题”,付款后改口;2.拒不提供合同——至今未给购车合同,涉嫌违规;3.不守信用——前期沟通认可退款,后期反复推诿;4.厂家投诉无效——吉利400未能解决诉求。要求吉利4S店全额退还5000元定金。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
