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东风日产逍客车辆故障灯报警 备件无货

投诉编号:【1720971】 投诉时间:2026-07-19 10:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2023款 1.3T CVT 领航版

2026年4月11日到东风日产售后进站检修,车辆出水管接头损坏,故障原因为接头内部传感器损坏。本人先后两次拨打厂家客服热线95027进行投诉,厂家已明确判定该故障属于车辆出厂质量问题,应当享受原厂质保。但是日产售后门店无故推诿,强行将故障原因归咎于防冻液加注不当,拒绝履行质保义务。水管接头内部传感器损坏与防冻液加注没有任何因果关系,门店给出的解释毫无依据,本人不予接受。在本次质量纠纷尚未处理完毕的情况下,车辆又出现新增故障:车辆怠速启停系统异常,仪表频繁弹出停车/启动系统故障报警,车辆行驶存在明显安全隐患。诉求:1.免费更换故障水管接头配件,执行整车质保政策,不得收取任何费用;2.免费检修启停系统故障,彻底排除车辆安全隐患;3.厂家监督经销商规范处理本次售后问题,不再无故甩锅推诿。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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