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东风日产逍客发动机异响 4S店拒保

投诉编号:【1716517】 投诉时间:2026-07-14 10:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2021款 2.0L CVT 智享版

本人车辆:东风日产逍客2021款,2021年1月上牌,购买时有厂家5年/15万公里双保政策。当前车辆总里程仅30000公里,日常家用通勤,无激烈驾驶、无事故、无涉水、无任何改装,全程在日产授权4S店定期保养,保养记录完整可查。近期车辆行驶过程中发动机出现明显异常机械异响,冷热车均能听见。到当地日产4S店进行检测,初步判断为发动机本体内部异响。 目前情况:车辆5年质保期限刚刚到期,行驶里程远远没有达到15万公里上限。车辆使用强度极低,仅3万公里就出现发动机核心部件异响,有充分理由怀疑属于车辆出厂零部件质量缺陷,并非正常磨损导致。多次和4S店沟通,门店单纯以质保时间到期为由,拒绝向厂家提交善意索赔申请,要求车主全部自费维修。我认为质保条款“时间、里程先到为准”对于极低使用里程车辆不够合理,低公里数发动机出现本体故障,应当由厂家酌情承担维修责任。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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