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东风日产天籁发动机异响 售后不予处理

投诉编号:【1720637】 投诉时间:2026-07-18 19:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL 舒适版

发动机没出保时就有异响,3万多公里,4s店技师说没事,是正常声音,出保之后声音越来越大,起步前进或倒车还有上坡,农村两面有墻的街道,听着特别大,不开窗基本听不到,到了7万公里左右去4s检查,4S技师还说是正常声音,后来我在抖音上刷到天籁,奇骏,逍客,19年同款发动机大面积出现同样问题,之后7万5千公里又去4S店要求检查,经检查是发动机第三缸异响,解决方案是更换发动机.4s店以过保为由,不给保修,我认为4s店之前没出保时故意隐瞒发动机故障,故意为厂家隐瞒产品质量问题,和之前日产变速箱大面积出问题一样,使用了不合格零部件。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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