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奇瑞QQ小蚂蚁3G退网远程功能失效

投诉编号:【1718742】 投诉时间:2026-07-16 16:46 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 20万蚁粉款 元气版 三元锂 408km

2021年国内4G网络早已全面普及,奇瑞新能源却给21款小蚂蚁搭载淘汰的3G车机T-BOX联网控制盒,售前未告知3G即将退网、功能会失效。如今运营商关闭3G基站,车辆APP永久离线,远程空调、车辆定位、预约充电等全部宣传标配功能彻底无法使用。 车辆无改装、全程4S保养,故障是厂家硬件选型失误导致的批量通病,并非人为损坏。联系售后处理,厂家要求车主自费更换4G模块,拒不免费整改,推诿不作为。 要求厂家免费更换4G版T-BOX,全额承担所有费用,完整恢复全部车联网远程功能。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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