
故障问题:变速箱机电单元故障,故障码P173500,冷车、高速频繁亮起发动机故障灯 投诉详情: 全国大量同款DQ380变速箱车主均出现完全相同故障,厂家出具TPI2061782/1技术通告承诺10年专项延保,故障根源为机电单元电路板原厂缺陷,官方标准维修方案为更换全套机电单元总成。 本人前往昆明云南斯柯达4S店处理质保问题: 1、门店强制捆绑保养消费,要求消费两次店内保养套餐才给维修,无厂家政策依据; 2、咨询故障对应的质保维修标准,门店告知仅能单独更换传感器,该方案与厂家TPI官方文件标准不一致,门店全程未提供厂家官方维修文件予以说明,单独更换传感器治标不治本,极易短期内复发故障。 致电品牌400客服咨询,接线人员统一话术回复仅可更换传感器,不协助对接大区技术专员解决标准分歧,厂家售后存在推诿不作为情况。投诉诉求: 1、责令4S店取消强制保养捆绑的不合理要求; 2、门店向我完整出示TPI2061782/1原厂维修标准文件,按厂家统一标准执行维修; 3、免费更换完整改良变速箱机电单元总成,免除全部配件、工时、油液相关费用。
上汽大众斯柯达厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!
