

事实陈述:1、本人是2016款斯柯达速派330TSI智行版车主,车辆于2016年12月购买。2026年6月7日,本人驾驶上述车辆在高速上以120公里/小时的速度正常行驶时,仪表盘突然亮起“变速箱故障”灯,提示“变速箱进入紧急运行模式”,车辆瞬间失去动力,挡位丢失1/3/5/7挡,只能缓慢靠边停车,险些引发追尾事故。拨打400官方电话取了指定的4S店,经4S店检测,故障码为P173500(离合器位置传感器1电气故障),系变速箱机电单元(TCU)内部电路设计缺陷导致。2、缺陷危害:该故障为突发性故障,无任何预警,可在任何车速下发生,会导致车辆行驶中突然失速、动力中断、无法换挡,严重威胁驾乘人员及道路其他参与者的生命安全,极易引发重大交通事故。3、批次性缺陷证据:经查询,全国已有数千名搭载DQ380/DQ381/DQ500变速箱的大众、斯柯达车主出现完全相同的故障,故障码集中在P173500/P173600系列,属于典型的批次性设计/制造缺陷。索赔依据:1、大众集团于2021年2月25日全球发布TPI2061782/1技术通告,内部承认该缺陷的存在,并规定对10年/20万公里内的车辆免费更换改进型机电单元总成,但厂家未履行法定召回义务,仅通过内部非公开文件处理,侵害了消费者的知情权和安全权。2、大众集团内部发布有”TPI2021006-DQ380、381、500TCU更换维修指导.pdf“,已规定了针对变速箱故障的维修方案,但厂家未按此执行。3、国家市场监督管理总局曾于2017年发布召回公告(2017年第59号),召回部分搭载DQ380变速箱的帕萨特汽车,原因正是“变速箱内机电单元可能出现电子故障导致动力输出中断”,与本次故障完全同源。4、厂家处理情况:厂家明知产品存在严重安全缺陷,却拒不启动全国召回,仅通过内部TPI政策处理。且部分授权经销商拒不执行该政策,只同意免费更换压力传感器,拒绝更换机电单元总成,试图以临时维修掩盖产品缺陷,将安全风险转嫁给消费者。投诉请求:厂家免费更换改进型TCU单元,免费变速箱油、油封、工时费。
上汽大众斯柯达厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
