本人通过品牌授权门店购入一台二手东风华神牌货车,购车全程与门店负责人对接洽谈。看车阶段,门店方反复强调自身为品牌官方授权4S店,并非专业二手车销售机构,声称该车辆为客户置换车辆,仅行驶十几万公里、整车原版原况、无任何问题。本人因不熟悉车辆车况,全程信赖门店官方资质与工作人员说辞,最终完成购车。本人于当月14日完成购车,17日将车辆送至门店保养时,经维修人员检查发现,车辆发动机上下盖均存在拆卸维修痕迹。交易全过程中,门店工作人员从未主动告知车辆发动机存在维修拆卸的真实车况。本人发现问题后致电核实,对方全程推诿扯皮,以不了解二手车车况、未检查过发动机为由推脱责任。但本人核实发现,该工作人员长期从事二手车交易行业,具备近十年行业从业经验,作为品牌授权门店负责人,具备专业车况查验能力,收车及售卖前必然会对车辆整体车况进行核查,不可能不了解车辆真实情况。该门店利用自身官方授权资质,刻意隐瞒车辆发动机拆卸维修的真实车况,虚假宣传车辆为原版原况,诱导消费者购买问题车辆。本人得知真实车况后,对方仍拒不承认问题、依旧谎称车辆车况原版,本人主动协商退车退费,遭到对方无理拒绝,存在严重销售欺诈行为。
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