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江淮帅铃变速箱异响 售后可以隐瞒故障

投诉编号:【1718678】 投诉时间:2026-07-16 15:48 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:帅铃 投诉车型:帅铃轻卡

本人2025年10月11日购买江淮帅铃营运货车,变速箱属于整车三包质保配件。2026年4月24日到常熟江淮官方授权维修站检修变速箱异响,门店刻意隐瞒故障,谎称车辆无故障,拒绝免费三包维修。后续遵义、苍南、南京三家均为江淮指定授权维修点,门店为赚取自费维修费用故意放任故障恶化,维修时使用不匹配齿轮配件加剧变速箱损坏,有证据照片。三次维修合计自费15953元。我拨打江淮厂家400热线维权,对方以后期里程超标为由拒绝三包赔付,但车辆初次报修时年限、行驶里程均在三包范围内,里程增加是门店拒不履行质保维修义务导致,全部责任应由江淮厂家及授权门店承担。诉求:1.全额退还维修费15953元;2.赔偿货车停运损失、跨城修车交通住宿费用;3.对违规维修门店进行查处。

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008009933。

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