1.质量问题:车辆正常使用行驶,未加装改装原厂新车出现3次长途行驶后短时间内发生亏电(均未超8天时间)。7.17日再次亏电,尝试启动后方向盘助力失效无法控制方向,再次驻车尾灯无法关闭。2.服务问题:官方客服救援电话于19:30-21:00过程中出现多次错误指导,例如厂家仅1把机械钥匙,要求找第二把备用钥匙等。要求自行驾驶故障车辆去就近4s店等,多次暗示除电瓶更换外其他救援费用需“付费”。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站维修处理