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上汽荣威科莱威CLEVER高压电控总成故障

投诉编号:【1719916】 投诉时间:2026-07-17 21:33 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:科莱威CLEVER 投诉车型:2021款 EV360 全能版

本人2021年购买荣威科莱威2021款全能版。2026年7月10号,车辆在正常行驶至红绿灯时突然趴窝,趴窝之前车辆无磕碰、无事故、无撞击、无涉水。截至2026年7月17号,车子依然停在马路上,问题至今未得到解决。电池包外壳边缘有裂痕,早期有轻微磕碰,电池包主体完好,其他无任何挤压、变形情况。该磕碰事件发生在2025年11月中旬左右,和本次车辆突然趴窝没有直接关系。此前我已和厂家、售后沟通,双方共同约定由我录制完整视频和截图留存证据。2026年7月16号下午四点半,烟台福山区荣威4S售后人员读完故障码,发现是三电故障后故意阻拦我取证,直接开车离开,行为十分不妥。2026年7月17号中午12点,4S售后人员告知我,厂家以电池包外壳破裂为由单方面拒保,既未出具相关故障报告、详情数据,也没有提供纸质故障报告等实锤证据,仅靠单方面猜测口头拒保。我本人完全不认可该处理结果,对方未按照国家三包政策出具相关数据,属于典型的霸王条款行为。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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