凯迪拉克XT4升级新系统导致电瓶短期报废

2023年12月提车凯迪拉克XT4，原装AGM电瓶，无任何常电改装，行车记录仪熄火断电。6月29日到4S店升级官方6.0车机系统，十余天后电瓶健康度骤降至16%，出现点火困难、仪表盘故障灯乱跳及刹车顿挫问题。4S店沟通无效，坚持按原价1680元更换电瓶。联系上汽通用厂家客服，其口头判定电瓶衰退与系统无关，但拒绝提供书面或邮件证明。原厂电瓶三包期为1年2万公里，已过质保，但整车电控及车机系统仍在保修期内。短时测试仅能排查即时漏电，智能车机夜间自动同步日志、远程唤醒等间歇性偷电无法被捕捉。厂家仅以口头结论推诿，不愿留下文字凭证，令人难以信服。