本人于2026年7月9在绵阳奇瑞4S店购买奇瑞瑞虎9x品牌车辆,购车销售明确告知该车原车自带香氛系统预留安装底座,属于原厂标配配置;提车后发现实车没有这个底座,属于配置不符。后期沟通说给我加装,后面工作人员又告知我这台车5月29号就减配了,里面的线路排版跟有预留底座的不一样了,就没法加装了,我和4S店协商,让门店向厂家申请10次全包基础保养作为补偿,现在门店反馈厂家只批复2次保养,这个补偿额度太低,无法弥补我的损失,我不接受该方案。 此前我已拨打品牌400官方投诉,工单编号:,48小时内未得到合理升级方案,现通过车库实验室公开投诉,督促厂家与经销商重新协商补偿方案。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司绵阳万骋4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
