2026年5月23日在芜湖订购长安启源Q05 2026款405Max。下单前销售微信、语音明确承诺落地价包含2000元芜湖市级购车补贴,告知市补额度充足可直接抵车款。签订合同时门店刻意混淆市补、区补概念,仅模糊标注协助抢地区补贴,隐瞒市级补贴额度有限、会提前耗尽,以及必须当日刷卡当日开票才能申领补贴的关键规则。受门店排产周期影响,车辆迟迟未交付,导致市级补贴额度提前耗尽,我直接产生2000元经济损失。后续协商中门店多次反复变卦、套路诱导:最初告知仅剩1500元补贴;我向长安厂家投诉后,门店谎称申请到2000元补贴名额,要求我撤销厂家投诉;我撤诉后门店立刻改口称名额失效,提议让我额外多付1000元购买外地补贴名额,半年后返还3000元,该行为涉嫌违规套取外地购车补贴、欺诈消费者。我二次向长安启源厂家反馈上述全部问题,厂家当时承诺跟进协调,至今已过去一周,门店与厂家均无任何工作人员主动联系、给出解决方案,消极推诿不作为。长安启源厂家作为品牌授权管理方,未履行对经销商的监管义务,放任门店虚假宣传、反复变卦、违规诱导套补,严重损害消费者合法权益。现要求厂家直接介入督办,责令门店履行最初2000元市补承诺,直接在车款内抵扣补贴。若始终无人处理、问题无法解决,我将持续向芜湖市商务局、12315、12345多渠道追加维权投诉。已上传订单截图、销售聊天语音记录、市级补贴政策公告、和门店沟通记录等全部证据佐证。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
