蔚来ES6车辆前门门槛饰板 无故开裂

前排两侧门槛条均在字母N转角位置出现碎裂，发现后联系售后进店维保，售后技师仅通过观察和触碰得出结论为外力导致不予质保，但这是门槛条，本身设计就是用来上下车踩踏的，难道不能承受外力吗，碎裂了难道不是质量问题吗，按照售后的意思，门槛条不能够受外力，否则就会碎裂且无法质保，这简直是闻所未闻贻笑大方，宁波江北蔚来中心的售后服务管家林丽丰服务态度很差，强硬且不予向上反馈，专属服务群宁波小管家只会不断打马虎眼说车轱辘话。对于我提出的为什么两边同时在相同位置碎裂，为什么其他同款车车友出现碎裂能够质保免费更换（我甚至提供了他人免费质保的问题截图和维保结算单），为什么门槛条不能够受外力等问题全部不予回答，避而不谈，因为他们根本无法回答，无法自圆其说，只会让我自费维修。诉求：对出现问题的前门两个门槛条进行质保免费更换，对宁波江北蔚来服务中心的售后服务管家林丽丰、宁波服务小管家进行处分。