比亚迪海豹辅助驾驶系统故障 维修无工单

本人车辆尚在三包有效期内，车辆行驶期间出现故障问题，我拨打比亚迪官方400进行报修，厂家派单至无锡该比亚迪4S店处理售后问题。该4S店工作人员全程没有主动联系我本人，从来没有见过实车，没有读取车辆故障码，未上路试车排查故障，在没有开展任何检测工作的前提下，单方面向主机厂反馈车辆不存在问题，属于虚假上报检修结果。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，4S店必须实车检测后才可以给出检修结论，门店现在的做法严重违反三包法规，敷衍推诿、不尽售后义务。我不认可4S店没有验车得出的结论。我的诉求：1、比亚迪总部介入监管，撤销4S店单方面上报的结案结果；2、安排工作人员当面读取故障码、实车路试排查故障；3、检修完成之后出具加盖4S店公章的正式检修报告；4、如果该门店继续消极处理，申请更换无锡另外一家比亚迪授权售后网点进行检测维修。本人手里留存400工单记录，后续沟通记录可以提供佐证，希望厂家严肃处理4S店虚假上报问题。