一汽丰田RAV4荣放新车,前往江苏丰田做厂家免费首保。店内售后口头谎称新车发动机存在油泥,告知不做200元油泥清洗会损伤发动机、影响整车质保,我被误导支付该笔费用。查阅原厂保养手册,新车出厂无油泥,官方首保仅免费更换机油机滤,油泥清洗并非厂家要求项目。门店捏造故障、绑定质保恐吓推销自费项目,属于误导消费、违规乱收费。此前举报过,监管仅采信商家说辞不予立案,本人无现场录音,但门店接待区域有监控可核实沟通全过程。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
