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一汽丰田RAV4荣放未按保养手册加注机油

投诉编号:【1713047】 投诉时间:2026-07-10 09:23 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2024款 2.0L CVT 两驱 风尚Plus版

本人丰田车辆多次进店常规保养,门店未按照车辆原厂保养手册标准执行,私自为车辆更换粘度规格不符的机油,长期使用不符规格机油会加剧发动机内部磨损,同时严重影响车辆整车质保权益,本人就该违规问题与门店沟通后,对方拒不整改、不予纠正维保操作。现提出诉求要求后续维保全程免费更换厂家指定合规机油及机滤,前往第三方专业检测机构对发动机整体工况进行安全检测,同时门店需全面规范后续维保流程,完整留存所有维保记录及凭证以备核查。因门店长期违规使用不符合厂家标准的机油,存在严重维保操作失误,若车辆后续因此出现发动机相关故障,导致厂家依据三包政策拒赔发动机相关损失,全部责任与经济损失由该门店全权承担。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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