

2025年10月1日在高速行驶过程中,车辆突然警告信息显示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶,随即车辆进入不正常状态,挡位锁在2档,无法升入3/5/7挡,出现乱挡的情况。然后下高速就近在上汽大众临沂裕华4S店检测维修,针对此故障,厂家有免费更换材料政策,收工时费30%。更换传感器后使用8个月又出现同样的问题,2026年6月26日上午7:45分左右行驶过程中又突然警告信息显示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶,随即车辆进入不正常状态,挡位锁在2挡,无法升入3/5/7挡,出现乱挡的情况。联系临沂4S店让在江苏就近授权4S店维修,同样享受厂家免费政策,然后到江苏上汽大众常州4S店检测维修,给出方案是更换机电单元总成,和换变速箱油,费用在22000元左右,厂家只承担80%,个人承担20%。厂家针对2017年-2020年生产的科迪亚克出厂该故障属于机电单元电路板焊点出厂制造缺陷,是上汽大众批量通病。在2021年2月下发内部技术通告TPI2061782/1,文件明确规定:DQ380/DQ381变速箱机电单元享受购车发票日期起10年/20万公里专项延保,独立于整车3年三包,维修必须免费更换橙色插头改良版机电单元总成、变速箱油、滤芯,免除全部工时,不允许只更换传感器临时维修。本人车辆年限、里程均未超出延保范围,完全符合免费索赔条件。但本地4S店拒不调取执行该TPI文件,多次拨打厂家400热线登记工单,门店依然推诿不作为。
上汽大众斯柯达厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
