我于7月13日到店进行保养,并要求4S店对我的车辆进行全面检查,因为车辆即将到达三年质保期。检查后发现底盘底部多处存在生锈情况,我当时向售后人员提出异议,但被告知底盘为铁质部件,生锈属正常现象,只要无鼓包即视为正常。我对这一解释不予认可,怀疑是产品质量问题,曾要求依据三包政策更换新车或延长一年保修,但遭到拒绝。现希望我的问题能得到妥善处理。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999