华晨宝马5系新能源购买延保无法使用

2025年在3年质保期内，出现数次无法充电情形，向淮安宝马4S店反映该情况后，4s店以先开一段时间看看什么情况，直至2026年7月11日再次出现无法充电情形且也未能恢复正常，7月12日送4s店检查说是空调压缩机损坏导致，7月13日再次要求详细检查，4s店称还有加热部件、EME设备也有问题，并说厂家对EME设备有质保，对空调压缩机、加热部件需要客户自掏腰包支付2.4万元，本人在购车时购买了2.19万养车无忧整车质保，4s店称只购买了三大件质保，从中升集团官网宣传购买养车无忧服务，明确提出该服务是“原厂质保服务结束后为您提供延长原厂质保服务”，什么是原厂质保服务，4s店含糊其辞，但4s店拿出的无本人签字合同说没有整车质保，我追问花2.19万买的整车质保具体是什么，他们拿出合同又备注不含保养，我再三追问下，4s店一会说我付的费用包含保养，一会说不包含保养，拿出的合同上面是质保19万公里，下面又是12万公里，拿出的合同又是和天津一家公司签订的，解释的内容前后矛盾，还说这个养车无忧套餐早就下架了，现在拿不出具体项目明细，如果这个套餐不出问题能下架吗？当场我告诉4s店我当时买的就是整车质保，这时才改口说愿意承担一半费用，我要求必须按照整车质保处理，4s店和中升集团这种方式就是挂羊头卖狗肉，买的时候承诺的好好的，等出现问题各种推诿。在检查期间，4s店员工自己亲口说这款车压缩机有其他车主反映有问题，进一步检查过程中，才发现有一路线没有高压电供应，就是说压缩机都没有电供应，怎么检测出来是坏的，如同一个房间电灯开关没开，检测灯泡是坏的，还说必须要把压缩机换了，如果只换其中一部分，后期压缩机再次导致类似问题和他们没有关系，这不明显自己都认为是质量问题，自己对自己的原装产品都不信任，车上3个设备同时出现故障，这不是质量问题是什么，况且我还买了整车延保，还要让客户出钱维修，明显店大欺客的做法。