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华晨宝马5系新能源空调不制冷 蒸发箱泄露

投诉编号:【1709798】 投诉时间:2026-07-06 15:55 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2022款 535Le M运动套装

车辆车型:宝马535Le混动 故障日期:2026年6月26日 行驶里程:72676公里 故障情况:2026年6月26日入夏首次启用空调制冷功能,春冬换季期间未使用过制冷模式,无法确定具体故障发生时间。高温天气行驶时,车辆EV纯电、HEV混动模式下开启AC制冷,调低温度、正常调节风量,出风口持续出热风,完全丧失制冷功能。本人自行反复开关空调、切换内外循环、熄火断电重启,故障依旧存在,车辆仪表无任何故障报警,行驶、充电等其余功能均正常,故障为突发状况。 用车说明:车辆全程规范保养,无事故、泡水、托底、私自改装情况,空调系统从未私自拆装,此前制冷功能一直正常,无任何异常。 诉求:要求进店使用厂家专用设备全面检测,精准排查空调不制冷的根本故障原因。若检测确认零部件损坏、故障隐患形成于三包包修期内,属于车辆原厂隐性质量缺陷,依据三包政策,恳请厂家免费检修、彻底根治空调制冷故障,保障车辆正常使用。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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