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启辰星车辆变速箱箱机电单元原厂质量问题

投诉编号:【1717182】 投诉时间:2026-07-14 21:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰星 投诉车型:2021款 260T 自动 48V轻混增压 星享事成版

在厂家APP公示购车时免费赠送15万公里动力总成质保,质保截止至2027?09?01或者15万公里,当前里程。49800公里还在质保范围内。车辆出现变速箱机电单元原厂质量问题,R挡电磁阀异响,挂上D挡、R挡发动机直接憋熄火,4S店检测机电单元硬件损坏。但是厂家工作人员称:15万公里动力总成质保属于延保服务,以我达不到终身质保的附加条件拒绝免费维修。本人从未花钱购买延保产品,15万公里质保是购车时厂家免费赠送;终身质保是厂家额外增值福利,二者互相独立。厂家拿终身质保条件免除15万公里质保义务,违背《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。

东风日产厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题厂家已获悉并高度重视,目前已安排启辰汽车授权4S店与您对接,当前正在沟通处理。厂家将持续关注此事的进展。感谢您的支持与理解!如有任何疑问,欢迎随时致电东风日产客户服务热线95027咨询。

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