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东风雪铁龙凡尔赛C5 X发动机机油消耗异常

投诉编号:【1716681】 投诉时间:2026-07-14 13:17 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:凡尔赛C5 X 投诉车型:2023款 1.6T 势不凡

本人6月21日进入云南盛龙汉成汽车销售服务有限公司进行车辆保养及机油消耗测试,6月28日完成1000公里机油消耗测试流程,门店加注机油4升,剩余机油3.1升,实际机油损耗体积为0.9升,门店口头核算机油消耗量为370克并判定机油消耗正常,本人向车辆厂家投诉,要求解释0.9升机油换算为370克的计算依据,至今未得到官方答复。7月4日本人进店索要加盖公章的正式机油消耗检测报告,工作人员声称无汽车检测资质,无法出具带公章的官方检测报告,也无法解释0.9升机油换算为370克的计算逻辑,当日提供的无公章纸质文件中标注机油消耗量为386.5克,与此前口头告知数据前后矛盾,且当日交付的维修结算单日期标注错误,实际机油消耗测试周期为6月21日至6月28日,数据标注混乱、核算依据不明,存在检测数据造假、报告不规范问题,要求厂家介入核查机油消耗测试数据真实性,公开体积与质量换算依据,出具合规加盖公章的官方检测报告。6月21日保养后至7月7日机油降至机油卡尺根部(不到2000公里),车主添加200毫升左右机油后又重新购买机油一桶添加,4S店仍然坚称机油消耗正常。

东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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