东风雪铁龙凡尔赛C5X机油消耗异常

我于2022年10月购置的凡尔赛C5 X，全程在4S店进行保养。首次大保养后，发现行驶约5000公里时，机油尺已至底刻度。此前几次保养就已发现机油偏少，但未如此严重，向4S店反映后，技术人员称属正常。4S店申请更换气门室垫，但效果不佳，行驶5000公里时机油仍至底刻度。经向厂家反映，厂家要求进行机油测试。按厂家要求加满机油行驶1000公里后测试，显示消耗160克，不满足厂家规定的烧机油标准。2026年6月进行第二次大保养，车辆行驶约7700公里（属正常保养里程），放出机油后仍剩余约1.2升。4S店咨询厂家技术人员，厂家称属正常，不承认机油消耗异常，并强调“苛刻条件”需5000公里保养。请问何为“苛刻条件”？苛刻条件下行驶5000公里机油就至标尺底吗？7700公里仅剩1.2升左右？（车辆主要行驶城市快速路，平均车速达35公里/小时，平均油耗不足7升/百公里，根本不属于苛刻条件。）厂家拒不承认机油消耗异常，那么机油究竟去向何方？第一，厂家必须尽快派专人对接此事，避免4S店相互推诿，要求与厂家技术人员直接对话。第二，查明发动机机油消耗异常的原因，并给出解决方案。