小鹏MONA M03赠送充电额度到期申请延期被拒

本人于2025年7月购入小鹏MONA M03纯电动乘用车，购车时官方随车赠送888度免费充电额度，权益有效期为一年，属于购车配套捆绑服务权益。本人常住地无品牌自营超充站点，最近充电站点距离较远，往返路程成本过高，无法在权益有效期内消耗剩余充电额度。本人先后通过线上APP客服、官方客服等多个渠道申请将充电权益延期三个月，工作人员均以系统规则限制为由拒绝受理、不予提交审批工单，剩余充电额度即将被系统自动清零。该情况系品牌线下充电网点区域覆盖不足，导致车主无法正常享受购车配套约定权益，厂家单方面设置有效期并强制清零用户未使用权益，严重损害消费者合法权益。