哈弗枭龙MAX车机系统过于封闭无法安装软件

我们是哈弗23、24款咖啡智能座舱车型(包括二代大狗、猛龙、一代枭龙MAX等车型)的车主。目前，我们的车机系统过于封闭，无法安装其他软件，高德导航也有好多功能未实现，远远落后于高德官方已经推出的最新版。作为消费者，我们不仅拥有购买产品的权利，也应当享有优质售后服务和良好客户体验的权利。哈弗曾通过公开媒体及官方App等公众渠道承诺通过OTA更新车机互联功能。然而购车后仅仅经过短暂的一年和两年后，我们发现迟迟没有迎来OTA更新，联系官方客服以及在官方APP反馈后，却以“配置不足“等为理由，宣布暂时搁置，并且没有给出搁置时间。这个决定是我们哈弗车主无法接受的。与此同时，使用同平台的魏系列车型在同一时期甚至更早期的车机开发却非常顺利，不仅更新了车机互联、哨兵模式，北斗定位等功能，还优化了车机使用逻辑。相比之下，我们这些仅仅购车两年甚至一年的哈弗车主更像是被刻意遗弃的一批用户。目前情况下，我们所获得的售后服务和客户体验，与哈弗汽车宣传的品牌形象相去甚远，这让我们感到失望和不满。我们希望哈弗汽车能够履行承诺，正视老车主的合理诉求!我们的诉求:1.给老款咖啡智能车型持续进行OTA升级(至少覆盖车辆质保期内)。2.给老款车型持续升级高德导航等应用，同时适配我们国家的北斗车道级导航。3.给老款车适配carplay功能。4.给老款插混车型适配哨兵模式功能。5.尽快修复现有车机Bug。同时，希望尽快适配咖啡智能最新CoffeeOS系统，并持续维护升级，为车主提供更好的车载体验和行车安全保障。如果哈弗汽车不能履行承诺并解决以上问题，我们将不得不考虑采取其他合适措施，维护我们的合法权益。我们希望长城汽车作为有良心、有担当的民族领头企业，能够认真对待车主反馈的问题，与车主积极沟通解决方案，共同构建一个更加美好的消费环境和市场格局。