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哈弗枭龙MAX车机系统厂家不予升级

投诉编号:【1713096】 投诉时间:2026-07-10 10:06 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗枭龙MAX 投诉车型:2023款 1.5L Hi4 105 四驱 领航版

厂家曾明确承诺车型每年提供两次OTA升级服务,但该承诺长期未落地兑现,目前厂家内测OTA升级仅针对2025至2026年新款车型,一代枭龙MAX及同年代其他老款车型均未纳入升级范围,存在新车老车区别对待的问题。同时车辆存在启动后中控屏幕黑屏的频发故障,严重影响用车体验。现本人提出诉求,要求厂家为一代枭龙MAX车型推送更新咖啡OS3系统,彻底解决车辆中控黑屏故障,同步开放车载应用商店、车道级导航、巡航红绿灯识别功能,并针对混动车型专属增加哨兵模式,补齐车辆智能化配置,保障老车主合法用车权益。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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