上汽大众帕萨特4S店服务流程不专业

本人投诉上汽大众授权售后门店维修履约严重失职。6月20日本人驾车到店办理保险事故维修业务，到店时明确告知接待工作人员，需同步一并处理四项车辆问题，分别为车辆事故保险维修、更换两条老化轮胎、订购更换损坏的怠速启停按键、全面检修并解决车窗升降异响问题。门店接待人员当场明确承诺，事故维修完工后，将同步完成轮胎更换、启停按键更换、车窗异响检修全部四项作业，全部项目一次性处理完毕。7月2日门店通知本人车辆已全部维修完成可正常取车，7月3日本人到店验车核对后发现，门店仅完成事故修复作业，此前提前约定的其余三项维保项目均未施工，两条老化轮胎未更换、故障启停按键未订货更换、车窗升降异响问题未做任何检测与处理。门店事前承诺全部项目完工后再通知取车，实际刻意隐瞒未完工项目，虚假告知车辆整体维修完毕，未履行事前维修约定，不仅耽误正常用车，还造成车主往返奔波、耗费大量时间精力，属于严重服务失职、履约违规行为。现正式提出维权诉求：1、要求门店立即补齐所有遗漏维保项目，尽快订购原厂配件并更换损坏的怠速启停按键，全面排查车辆故障根源，彻底修复车窗升降异响问题；2、针对门店虚假告知维修进度、遗漏维保项目、履约失职的违规服务问题，给出合理合规的补偿方案。