
车辆在行驶中,仪表盘出现“变速箱处于紧急运行模式,可继续行驶”然后挡位缺失,车辆失去动力。随后车辆行驶至榆阳区麻黄梁榆林众鑫嘉业汽车销售有限责任公司。工作人员用电脑检测显示故障码为P173500电气故障。政策依据:上汽大众内部技术通告TPI2061782/1,针对DQ380变速箱机电单元10年/20万公里专项延保,文件明确此类故障必须免费更换完整机电单元总成,不允许单独更换传感器。我的诉求严格按照TPI2061782/1技术通告执行维修,免费更换改良款机电单元总成,配套变速箱油、滤芯,承担全部工时,禁止仅更换传感器的简易维修方案,避免故障反复、行车存在动力中断安全隐患,同时要求:24小时内厂家售后专员回电跟进,同步告知4S执行标准,全程短信同步工单编号与处理进度。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
