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比亚迪宋Pro新能源千里眼功能无法使用

投诉编号:【1713502】 投诉时间:2026-07-10 15:19 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2019款 EV 高功率高续航版 旗舰型

我是比亚迪宋ProEV旗舰版车主。2019年购车时,官方明确宣传“千里眼”功能为标配,这也是我选择该车型的核心考量之一。然而,比亚迪在未提前告知、未与我协商、也未提供任何补偿的情况下,通过OTA方式单方面关闭了该功能,至今已持续数年,仍未恢复。值得注意的是,比亚迪旗下新款及高端车型仍可正常使用“千里眼”功能,唯独老车主被区别对待,功能恢复遥遥无期。厂家以“合规升级”为由推诿,但其他品牌早已完成合规整改并恢复该功能,说明技术上完全可行。比亚迪并非无法恢复,而是不愿为老车主提供支持。这种单方面违约、消费歧视、虚假宣传的行为,严重侵害了老车主的合法权益。我要求比亚迪:1.立即为宋ProEV恢复“千里眼”功能;2.就因功能被关闭而造成的实际损失及使用体验下降,给予相应的经济补偿或权益补偿;3.公开说明该功能被关闭的原因及恢复时间表,并承诺不再以类似方式单方面削减已售车辆的配置功能。请比亚迪正视问题,履行承诺,维护消费者合法权益。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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