比亚迪宋Pro新能源右侧前大灯不亮

本人2023款比亚迪宋Pro，车辆尚在整车质保期内。日常正常行驶停放，无前部撞击、无大灯拆装改装。7月5日发现右侧前大灯不亮，送杭州市临安区比亚迪4S店检查，得到回复是壳体内部开裂，雨水渗入大灯内部，长期积水起雾导致.先后4次拨打比亚迪400厂家售后反馈故障，厂家多次下发工单至本地4S店。但4S店单方面判定为人为外力造成，推诿扯皮，以车辆右叶子板及前保发丝划痕为由，拒绝免费更换大灯总成。大灯外壳总成不属于易损件，壳体内部开裂属于零部件出厂质量问题，应当享受整车三包质保。4次反馈厂家400热线，4S店未能未能满足诉求，坚持认为非质量问题。现要求厂家介入责任仲裁，判定为原厂质量问题，责令4S店免费更换全新大灯总成。