事实经过：本人驾驶奔驰乘用车，于【2025年7月】自费在奔驰4S店处更换韩泰轮胎。2026年5月30日发现车辆轮胎侧壁无磕碰、无外伤，无故自然鼓包。胎侧鼓包属于高危爆胎隐患，高速行驶极易瞬间爆胎，严重危及本人人身行车安全，车辆目前无法正常上路行驶。依据国家三包及消费者权益保护法：商品质量争议，检测、鉴定责任由销售商家承担。本人诉求合规：先免费更换轮胎，再做鉴定，判定质量问题则经销商免费更换轮胎、并承担全部拆装鉴定费用；判定人为问题，本人自愿自费更换。但目前奔驰违规要求：必须预先缴纳押金，才允许更换和送检换胎，鉴定为质量问题才退押金，非质量问题押金不退。强行将质量鉴定风险转嫁消费者，增设不合理售后门槛，且拖延一周拒不处理轮胎问题，放任车辆带安全隐患滞留，拒不履行配件质保义务。该韩泰轮胎仍在韩泰厂家3年生产日期质保期内，且为奔驰4S店内更换配件，理应合规售后。本人诉求：1、奔驰4S店立即取消预交押金要求，免费更换轮胎并安排鉴定；2、鉴定为产品质量问题，奔驰4S店无条件免费更换全新同型号韩泰轮胎，承担全部拆装、鉴定工时等相关费用；3、禁止奔驰门店拖延售后，限期办结，消除车辆爆胎安全隐患。以上问题并未解决，请尽快回复
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
