一汽丰田RAV4荣放购买延保无法兑现

购车时4S店销售人员极力怂恿花了几千元办的6年延保，当时承诺6年付给12套机油机滤，每年两套邮寄给我，从2024年6月给付到2025年底总计给付四套，然后以当时购车的4S店闭店为由拒绝给付剩余的8套机油机滤，我曾几次给一汽丰田全国客服打电话投诉，电话中一汽丰田全国客服承诺三个工作日给我回复，至今也没有正式回复，我作为消费者当时为服务付了钱，一汽丰田有责任帮我减少损失，根据《汽车销售管理办法》第24条：供应商（厂家）应对自身推出的促销、补贴政策负责，监管经销商合规经营；《民法典》第577条：当事人一方违约，可要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失；《消费者权益保护法》第53条：经营者预收款违约，应退还预付款并承担利息、合理损失。我要求厂家协调同城授权店承接保养，或等额退款；4S店倒闭跑路、预存保养作废，要求一汽丰田兜底，安排其他门店履约或退款。