零跑C10强制交订金 贷款不通过订金不退还

我在杭州零跑汽车绍兴路店订购了一台27款零跑C10激光雷达版660光电白外观，砂岩棕内饰，销售强制要求先交5000元定金才能查贷款，之后贷款被拒，门店又在未经我同意的情况下私自将订单绑定到另一台门店现车完全不是我要的颜色和配置。关键证据：购车协议报价单、订单详情截图根据合同，车辆配置不可更改，门店的行为已构成违约。诉求：要求全额退还5000元定金，已尝试通过消费者热线和厂家投诉但均被拖延。