进口林肯MKZ车辆防冻液进入发动机缸体

我的2017款林肯MKZ 2.0T车型，行驶8万多公里。该车型2017至2019年款存在发动机缸体漏防冻液的批量设计缺陷。厂家林肯内部有6年12万公里专项延保政策，可免费更换发动机，但未告知我。车辆经4S店事故大修提车第三天即出现冲缸事故，属于门店维修遗留问题。我拨打400客服投诉并登记工单后，厂家长期以“先到为准”为由索要保养记录，推卸责任，拒不执行专项延保，要求我自费部分费用。