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进口林肯MKZ设计缺陷导致漏防冻液

投诉编号:【1696210】 投诉时间:2026-06-22 18:11 投诉品牌:林肯(进口) 投诉车系:林肯MKZ 投诉车型:2017款 2.0T 自动 尊雅版

发动机故障灯常亮,汽车抖动,漏防冻液。刚开始没注意,后来通过车库实验室等渠道发现这是林肯16-19年发动机设计缺陷导致的故障。然后去4S检测内窥镜发现防冻液进入气缸,证实了该故障。经查询对应福特官方技术通告TSB19-2326,该故障属于车辆出厂发动机缸体铸造先天性缺陷,存在发动机高温、行驶熄火等重大安全隐患。然而4S店以过保为由不同意免费更换,需自费1万多,打厂家电话也互相踢皮球。如果不是出现问题,都不知道林肯中国曾针对该问题有过延保政策,但我没有收到任何通知,厂家存在逃避责任,刻意隐瞒行为。无论是否延保,都无法掩盖车辆存在设计缺陷,并导致故障的事实,更不能成为4S店和厂家相互推诿,刁难车主的理由。本人车辆故障匹配厂家官方TSB19-2326制造批次缺陷,依据《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条,该缸体渗漏属于批量制造缺陷、存在严重行车安全隐患;依据条例第十九条,车企必须免费更换改良发动机总成,并全额承担拖车、检测、维修全部费用。同时结合《消费者权益保护法》第十九条、第二十四条,经营者不得以车辆超出质保为由拒绝履行消除安全缺陷的法定义务。现正式提出以下诉求:要求厂家免费更换改良款全新发动机总成,免除所有配件费用、工时费用。

林肯(进口)厂家回复:协商中

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