
本人车辆总行驶里程仅4.7万公里,日常全程按厂家规范在授权4S店定期保养,驾驶习惯平稳,无激烈驾驶、越野、涉水、重载等损伤变速箱的操作。近期行车途中车辆出现换挡顿挫、打滑、升降挡异常、动力中断等故障现象,前往4S店检测后判定为变速箱阀体损坏。车辆使用里程极低,且全程规范养护,核心变速箱阀体出现故障属于零部件本身质量缺陷。与门店沟通后,对方未给出合理妥善的质保解决方案,现正式投诉,诉求厂家依据质保政策免费更换变速箱阀体,并承担本次全部检修工时费用。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调榆林东方经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
