本人车辆为2013款长安福特蒙迪欧,进气歧管三件套漏油积油属于厂家批量出厂设计通病,全网大量同款车主均可免费更换配件+工时,厂家有内部技术通告(TSB)支持免费索赔。到店检修时4S店向我收取2000元工时费,无任何材料费;我拨打福特400厂家投诉后,门店仅同意工时8折收取1600元。再次拨打福特厂家电话并且录音对方表示不干涉经销商收取费用。根据《家用汽车三包规定》,原厂出厂质量缺陷维修应当全额免除工时、材料费用,费用由厂家结算给4S店,门店无权向车主收取任何工时费,打折收费依然不合规,属于转嫁厂家成本。诉求:全额免除所有工时费,免费更换进气三件套,不接受任何自费/打折收费方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调【维保中心】宿迁嘉吉通经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
