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五菱宏光MINIEV转向沉重不回正 刹车沉重

投诉编号:【1711501】 投诉时间:2026-07-08 12:50 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宏光MINIEV 投诉车型:2022款 自在款 磷酸铁锂

本人2022年购置车辆,投诉已完整标注购车年份,故障为转向沉重不回正、刹车沉重,属于车辆出厂先天设计/制造缺陷,是同车型大量车主反馈的批量通病,并非后期使用损耗、人为损坏。我已截图多个22款车主车库实验室投诉转向系统故障,需要可以上传。 商家仅以车辆超过三包期限为由一刀切推诿,不符合《产品质量法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》立法原则:三包期限仅为最低售后维修期限,出厂固有安全类质量缺陷不能以三包到期免除厂家、经销商法定质量责任。该故障涉及转向、制动两大核心安全系统,存在重大行车安全隐患,并非易损件老化问题。现要求厂家出具官方检测报告,判定故障根源;针对批量通病给出免费维修、更换总成或补偿方案。 1.《产品质量法》:产品存在制造、设计缺陷,生产者终身承担质量责任,三包只是最低保修期限,不能作为先天缺陷免责理由。 2.《缺陷汽车产品召回管理条例》:多台同款车辆出现相同安全故障,属于产品缺陷,厂家有义务统一排查、免费处理,不受三包年限限制。 3.三包法规仅规定三包期内免费退换修,并未规定“出三包后出厂缺陷一概不管”;商家仅拿三包期限一刀切,属于片面解读法规、逃避责任。 4.转向、制动属于整车核心安全部件,故障直接威胁行车安全,厂家对安全类缺陷负有更高兜底义务。

上汽通用五菱厂家回复:经核实,用户反馈车辆转向沉重不回正问题,因用户车辆为22年购买,配件已过质保期,需要用户自费维修处理。目前门店已有处理方案与用户沟通,建议考虑门店处理方案。车辆问题均是严格按照三包法处理,如有疑问可与门店联系沟通。

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